Las opiniones de tus clientes son mucho más que una valoración al final de una estancia. Forman parte de la imagen que proyecta tu hotel y pueden influir en la decisión de futuros clientes.

Pero gestionar la reputación online de tu establecimiento implica mucho más que responder reseñas. Hay que detectar qué se está repitiendo, identificar qué aspectos de la experiencia generan satisfacción o frustración y reaccionar a tiempo.

Aquí es donde la inteligencia artificial puede convertirse en una aliada para tu establecimiento.

OpenAI ha ampliado las pruebas de ChatGPT Ads a más de 40 países, entre ellos España. Los anuncios pueden aparecer a los usuarios de los planes Free y Go, están identificados como contenido patrocinado y se mantienen separados de las respuestas de ChatGPT.

Para el sector hotelero, el interés de esta novedad no está únicamente en la aparición de otro espacio publicitario. ChatGPT introduce la posibilidad de llegar al viajero mientras explica qué busca, compara alternativas y concreta sus preferencias. Es un contexto diferente al de una búsqueda tradicional y puede abrir nuevas formas de trabajar la captación.

La demanda de tu hotel no se comporta igual durante todo el año. Los mercados, los periodos de vacaciones, los eventos del destino y, sobre todo, la antelación con la que tus clientes reservan condicionan cuándo conviene activar, reforzar o ajustar tus campañas de Google Ads.

Por eso, planificar la inversión mirando únicamente el mes en curso puede llevarte a tomar decisiones demasiado tarde. Una reserva que entra hoy puede corresponder a una estancia dentro de unas semanas o incluso dentro de varios meses. Entender esta diferencia es clave para saber cuándo debes empezar a captar demanda y qué periodos necesita reforzar tu hotel.

Hoteles Garbí continúa avanzando en su presencia digital con una web completamente renovada, desarrollada conjuntamente con GNA Hotel Solutions. El proyecto se ha concebido para ofrecer una experiencia de usuario más moderna, intuitiva y visual, facilitando la navegación y el proceso de reserva, con el objetivo de seguir potenciando la venta directa.

Google está cambiando la forma en la que funcionan las campañas de búsqueda. Si hasta ahora gran parte de la estrategia se apoyaba en las palabras clave y en la configuración manual de los anuncios, las últimas novedades de Google Ads demuestran que la inteligencia artificial está adquiriendo un papel cada vez más relevante.

Una de las funcionalidades que mejor refleja esta evolución es AI Max para campañas de Search, con la que Google apuesta por una mayor automatización, una mejor comprensión de la intención de búsqueda del usuario y una optimización más inteligente de las campañas.

Las plataformas de Google continúan evolucionando, y con ellas se abren oportunidades para mejorar la visibilidad y reforzar el canal directo de tu establecimiento.

Lejos de sustituir al SEO hotelero tradicional, estas actualizaciones lo fortalecen y lo llevan a un entorno más avanzado, donde la inteligencia artificial y la analítica web trabajan conjuntamente para mejorar la toma de decisiones. Este nuevo escenario te permite entender con más precisión cómo los usuarios descubren tu establecimiento y cómo este interés se puede transformar en reservas directas.

A continuación, analizamos las novedades más relevantes de Google y cómo puedes aprovecharlas en tu estrategia digital.

La tecnología es uno de los grandes motores de venta directa, pero su verdadero valor se demuestra cuando se traduce en resultados. En este caso de éxito, descubrimos cómo Escampa Hotels ha evolucionado su infraestructura tecnológica con GNA Hotel Solutions para mejorar la conversión, optimizar sus procesos y seguir impulsando su canal directo.

Prestige Hotels ha renovado su web corporativa junto a GNA Hotel Solutions, en un proyecto centrado en la modernización de su presencia digital y en la optimización de la experiencia de usuario, con el objetivo de seguir impulsando la venta directa en la Costa Brava.

Cuando un viajero compara hoteles, no está navegando al azar, está tomando decisiones. En pocos segundos analiza precios, reputación y opciones disponibles, y acaba escogiendo dónde reservar. Es precisamente en ese momento cuando los metabuscadores se convierten en uno de los canales más determinantes para tu establecimiento.

Desde GNA Hotel Solutions hemos formalizado un acuerdo de colaboración con Petits i Grans Hotels de Catalunya para impulsar la digitalización y la competitividad de los establecimientos asociados.