La fidelización de clientes es una estrategia fundamental para el éxito de una marca. Se basa en la creación de vínculos sociales y afectivos con los clientes, ofreciéndoles ventajas económicas y prestaciones que fomentan una conexión duradera con la marca. Un dato significativo sobre la importancia de fidelizar clientes es que aumentando tan solo un 5% la tasa de retención anual de clientes se puede aumentar hasta un 85% los beneficios.

Hasta hace poco, todo lo relacionado con la inteligencia artificial quedaba reducido a un grupo de especialistas capaz de comprender y manejar sus intrincadas complejidades. Ahora, con la introducción de una interfaz tan sencilla de utilizar como la de ChatGPT, cualquiera puede tener acceso a esta tecnología.

El 2024 se presenta como un año repleto de desafíos y oportunidades, en el que la evolución constante de la tecnología redefine las estrategias de marketing digital. En un entorno donde lo que funcionó ayer podría quedar obsoleto hoy, adaptarse a las tendencias es crucial para destacar. En este artículo exploramos las principales tendencias que dominarán el panorama digital en 2024.

A medida que las tendencias en el consumo de contenido evolucionan en un entorno siempre cambiante, TikTok ha emergido como un protagonista clave. Con más de mil millones de usuarios en todo el mundo, esta plataforma ofrece una oportunidad excepcional para los hoteleros que buscan conectar con una audiencia diversa y promocionar su establecimiento.

En GNAHS, seguimos ofreciéndote las últimas herramientas y soluciones del mercado para que puedas maximizar la venta directa de tu establecimiento y hoy, en el blog, te traemos las últimas novedades de nuestra colaboración con FlexMyRoom.

Google Universal Analytics (UA), la herramienta de analítica web por excelencia, dejó de procesar datos el 1 de julio de 2023 (aunque seguirá haciéndolo para las propiedades que tengan Google Analytics 360 hasta el 1 de julio de 2024). A pesar de no registrar nuevos datos, Google ha avanzado que, de momento, se podrá acceder al histórico de datos de la propiedad de Google Universal Analytics hasta enero de 2024.

La reputación online es la imagen que los usuarios se forman de una marca en Internet. Se crea mediante factores internos, la información que controla el alojamiento y sigue una estrategia, y factores externos, que no puede controlar el alojamiento, como las opiniones de los clientes en el sitio web, en redes sociales e incluso en los portales de venta online (TripAdvisor, Booking, Trivago…).

En un sector tan competitivo como el hotelero, la reputación online ayuda a construir confianza y credibilidad hacia una marca y aporta seguridad y garantías a los clientes, lo cual se traduce en la captación de nuevos clientes y un aumento de las ventas. Descubre en este post cómo mejorar la gestión de la reputación online de tu alojamiento, responder a los comentarios negativos de tus clientes, medir tus resultados y utilizar la Inteligencia Artificial para agilizar la gestión de la reputación online.

La ficha de Google My Business es una herramienta poderosa para impulsar el posicionamiento local de tu hotel. Al tener tu ficha bien optimizada, puedes aumentar tu visibilidad en los resultados de búsqueda y captar la atención de potenciales huéspedes. En este artículo, te mostraremos los pasos más importantes para optimizar tu ficha y lograr un buen posicionamiento.

Desde GNAHS presentamos una nueva integración de nuestro motor de reservas con las estaciones de esquí de Grandvalira, Pal-Arinsal y Ordino Arcalís.

Esta conexión permitirá que los usuarios que estén realizando una reserva a través de tu web oficial, puedan completar su experiencia y reservar los servicios que ofrecen las diferentes estaciones de esquí.

A continuación, te facilitamos toda la información para que puedas conocer de primera mano todos los detalles de nuestra última novedad.

La gran mayoría de las experiencias online empiezan por una consulta en un buscador, por eso el SEO es uno de los factores más relevantes para trabajar la visibilidad online de cualquier alojamiento turístico. Este año especialmente, con la mejora de su algoritmo de búsqueda, Google busca ofrecer a los usuarios resultados más útiles y fiables premiando aquellas webs que ofrecen una buena experiencia de usuario y contenidos útiles.