10 respuestas que debes conocer sobre nuestro motor de reservas RHOv10

En un mundo en el que la eficiencia y la personalización definen el éxito de la gestión de reservas, conocer en profundidad las herramientas a tu disposición se convierte en un requisito indispensable.

Hoy te hemos preparado las 10 preguntas frecuentes que revelan algunos de los secretos de nuestro motor de reservas RHOv10, diseñadas para ofrecerte una visión más completa de cómo esta herramienta puede revolucionar la experiencia de tus clientes.

1. ¿El Club de Fidelización de GNAHS permite acumular puntos al realizar reservas?

Nuestro Club de Fidelización permite acumular puntos por cada reserva y ofrece precios y ofertas personalizadas a distintos niveles. Esta estructura fomenta la lealtad y proporciona una experiencia personalizada y única para el usuario.

2. ¿Es posible crear paquetes dentro del motor de reservas RHOv10?

El motor de reservas RHOv10 facilita la creación de paquetes directamente desde la plataforma. Su interfaz intuitiva permite combinar servicios y productos asegurando que estos paquetes sean siempre visibles y accesibles para tus clientes.

3. ¿Se pueden ofrecer upsellings a los clientes que ya hayan realizado una reserva?

Nuestra herramienta de Upgrades de Reservas redefine la interacción postventa al ofrecer upsellings personalizados a través de un correo electrónico pre-estancia. Esta funcionalidad no sólo mejora la experiencia de tus clientes, sino que también representa una oportunidad para incrementar tus ingresos.

4. Si no hay disponibilidad para la búsqueda que ha hecho un cliente, ¿qué alternativas se le pueden ofrecer?

Ante la falta de disponibilidad, nuestro motor de reservas RHOv10 ofrece soluciones alternativas para no perder la oportunidad de captar al cliente:

• Alternativas de disponibilidad: ofrece combinaciones de habitaciones que cumplan las necesidades del cliente.
• Alternativas de búsqueda: sugiere fechas cercanas con los mismos criterios de búsqueda.
• Calendario de disponibilidad: muestra un calendario con fechas disponibles con los mismos criterios de búsqueda y opciones más económicas.
• Alternativas de establecimientos: ofrece como alternativa otros hoteles de la misma propiedad.

Al poder ofrecer diferentes alternativas, te aseguras de maximizar las posibilidades de reserva.

5. ¿Se pueden vender cheques regalo desde la página web?

Sí, podrás vender cheques regalo, tanto por importe como basados en experiencias.

Estos cheques ofrecen la flexibilidad de ser utilizados en múltiples reservas hasta agotar el valor regalado. Lo conveniente es que el beneficiario puede gestionar la reserva directamente a través de tu página web, eliminando la necesidad de contactar telefónicamente con el hotel.

6. ¿Qué sistemas de pago se integran con el motor de reservas RHOv10 y cómo se garantiza la seguridad de las transacciones?

Los sistemas de pago integrados incluyen opciones como tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, cobro manual y Bizum. Para garantizar la seguridad de las transacciones, el motor de reservas RHOv10  garantiza una pasarela de pago segura con certificación PCI.

7. ¿Cómo incrementar las ventas directas a través del motor de reservas RHOv10?

Para aumentar las ventas directas a través del motor de reservas RHOv10 y al mismo tiempo mejorar la interacción con tus clientes, se pueden implementar diversas estrategias.

Una de ellas es utilizar las herramientas de marketing disponibles dentro del Suite. A través de esta sección, tendrás acceso a herramientas como newsletters, encuestas, Smart Notes, gestión de la reputación online, y otros recursos para atraer y fidelizar tus clientes.

8. ¿Cómo maximizar tus ingresos a través del motor de reservas RHOv10?

Nuestra herramienta de Business Intelligence permite un análisis profundo de la competencia y del mercado, facilitando la toma de decisiones estratégicas en cuanto a precios y ofertas. Además, el asesoramiento de nuestro departamento de Revenue Management es clave para optimizar sus ingresos.

9. ¿Se pueden introducir de forma manual en el motor de reservas RHOv10 las reservas de aquellos clientes que contactan por correo o por teléfono?

El motor de reservas RHOv10 permite gestionar de forma eficiente reservas para clientes que han contactado por teléfono y/o e-mail, con la posibilidad de añadir descuentos inmediatos, asegurando una gestión coherente. Además, tu cliente recibirá el correo de confirmación con el mismo formato que si lo hubiera hecho a través de la web. Estas reservas manuales quedaran marcadas en el Suite con una etiqueta de “reserva interna” que las diferencia de las que entran directamente a través de la web.

10. ¿Se puede personalizar el e-mail de confirmación que se le envía al cliente?

Disponemos de una nueva funcionalidad que permite añadir hasta 3 banners (parte inicial, central y final) en el cuerpo del e-mail de confirmación. Estos banners pueden incluir enlaces para promocionar servicios (por ejemplo el servicio de spa), informar de eventos (por ejemplo sobre la animación infantil) o enlazar con procesos externos (por ejemplo el check-in online).

De esta forma mejorarás la comunicación con tus clientes y enriquecerás su experiencia desde el primer contacto.

Nuestro motor de reservas RHOv10 representa una solución integral para la gestión de reservas que responde a las necesidades del mercado actual, ofreciendo flexibilidad, seguridad y mejora en la experiencia de tus clientes.

Si quieres conocer más sobre cómo nuestras soluciones pueden transformar tu establecimiento, te animamos a contactar con nosotros y descubrir todo lo que GNAHS tiene para ofrecerte.