Estrategias clave para impulsar tus ventas directas este Black Friday

El Black Friday se ha convertido en un fenómeno que ha revolucionado las dinámicas de consumo de muchos sectores, y el turismo no es una excepción. Representa una oportunidad inigualable para los hoteleros que queréis incrementar vuestras ventas directas durante estas fechas.

Sin embargo, el éxito de una campaña de Black Friday no depende únicamente de ofrecer descuentos; es fundamental que contéis con una estrategia integral para atraer a los clientes adecuados y convertirlos en huéspedes leales.

Ofertas exclusivas

Los huéspedes que buscan ofertas para el Black Friday están bombardeados por anuncios y descuentos de todo tipo. Para que puedas destacar entre tantas opciones y garantizar la competitividad, es imprescindible que observes las estrategias de las OTAs y mejores las ofertas en tu canal de venta directo.

Reserva las mejores condiciones para tus clientes directos, ofreciéndoles descuentos significativamente mayores que los que aparecen en las OTAs o paquetes de experiencias que incluyan algo más que solo una estancia (una cena, un tratamiento de spa…). Estas ofertas personalizadas pueden marcar la diferencia en la decisión de compra de tus clientes.

Ofertas anticipadas y posteriores

Inicia promociones antes de que empiece el Black Friday para atraer a aquellos clientes que prefieren aprovechar los descuentos de forma temprana y planifican con más antelación. Lanzar ofertas anticipadas te permitirá adelantarte a la gran cantidad de promociones que hay durante el Black Friday, dándote una ventaja competitiva en un espacio tan saturado.

Por otro lado, mantener las ofertas unos días después del Black Friday (durante el Cyber Monday y el Travel Tuesday) te permitirá atraer a compradores que tienden a retrasar su decisión de compra o que buscan las últimas oportunidades antes de que las promociones terminen.

Programas de fidelización

El Black Friday no debe ser solo una oportunidad para obtener reservas inmediatas, sino también para fidelizar a los huéspedes a largo plazo. Implementar o promover programas de fidelización puede ser una estrategia eficaz para garantizar que los clientes vuelvan a reservar directamente en el futuro.

Ofréceles descuentos adicionales y beneficios (como late check-out o upgrades) a los miembros de tu programa de fidelización para incentivar que se registren. Además, considera proporcionar incentivos para que tus clientes se inscriban en el programa durante la campaña de Black Friday, como puntos extra o recompensas especiales al realizar una reserva durante este período.

Estrategias de comunicación y marketing

Para garantizar el éxito de tu campaña de Black Friday, es crucial respaldarla con estrategias de comunicación y marketing. Herramientas como las redes sociales y Google Ads permiten crear campañas altamente segmentadas para captar la atención de clientes potenciales con mayor probabilidad de reservar. El email marketing, en cambio, te permitirá comunicarte de forma directa con tus clientes y enviarles ofertas cuidadosamente segmentadas.

Optimización web

Finalmente, debes tener en cuenta que la web de tu establecimiento es la plataforma principal para generar reservas directas. Un diseño intuitivo, una interfaz responsive y una velocidad de carga rápida son esenciales para una experiencia de usuario fluida. Una web bien optimizada asegura que tus clientes potenciales no abandonen tu página para reservar en una OTA o en la competencia.

Además, asegúrate de que tu web esté optimizada correctamente para dispositivos móviles tanto en términos de diseño como de rendimiento, ya que durante el Black Friday una gran parte de las reservas se realizan desde este tipo de dispositivos.

Cuenta con el asesoramiento de GNAHS para preparar tu campaña de Black Friday

En GNAHS queremos ayudarte a potenciar la venta directa de tu establecimiento durante el Black Friday. Ponte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento personalizado sobre las estrategias de venta y las herramientas de marketing más efectivas para garantizar el éxito de tu campaña. Estamos aquí para ofrecerte el apoyo que necesitas y asegurarnos de que tu Black Friday sea un éxito rotundo.