10 consells per treure el màxim partit al teu motor de reserves

En la indústria hotelera, maximitzar els ingressos i augmentar la taxa de conversió és fonamental per a l’èxit sostenible a llarg termini. Els motors de reserves són eines poderoses que, quan s’utilitzen de manera òptima, poden revolucionar la gestió i l’optimització de les reserves.

 

 

A GNAHS entenem la importància d’aprofitar al màxim cada funcionalitat que el nostre motor de reserves RHOV10 et pot oferir. Aquest article t’ofereix 10 pràctiques per augmentar la rendibilitat del teu motor de reserves, utilitzant funcions i eines específiques que milloraran l’experiència dels teus clients i incrementaran les teves vendes directes.

 

1. Actualitza periòdicament la informació del teu establiment

• Millora l’experiència de l’usuari: inclou imatges actualitzades, d’alta qualitat i descripcions precises. Això ofereix als teus clients una expectativa clara i positiva de la seva estada, cosa que pot augmentar les teves reserves i reduir les cancel·lacions.
• Incrementa la conversió: crea continguts frescos i rellevants per captar millor l’atenció dels teus clients, facilitant així la presa de decisions durant el procés de reserva.
• Millora el SEO: l’actualització constant del contingut contribueix a millorar el posicionament en motors de cerca augmentant la visibilitat del teu hotel, sobretot si incorpores paraules clau.

2. Potencia la venda de serveis addicionals

• Augmenta els ingressos per reserva: ofereix serveis addicionals com trasllats, esmorzars o tractaments de spa per incrementar significativament l’ingrés per client, no només en allotjament, sinó també en altres departaments de l’hotel (restauració, spa, etc.).
• Enriqueix l’experiència del client

 

3. Ofereix paquets que incloguin serveis i/o experiències

• Atrau diferents tipus de clients: dissenya paquets especials per a ocasions com llunes de mel, escapades de cap de setmana o esdeveniments especials per atraure una àmplia varietat de clients. Amb una bona segmentació pots arribar al client que més t’interessa.
• Augmenta el valor de la reserva: els paquets, en incloure serveis addicionals, solen tenir un preu superior, incrementant l’ingrés total per reserva i millorant l’experiència del client.

 

4. Permet guardar les reserves no finalitzades

• Redueix l’abandonament de reserves: permet que els clients guardin les seves reserves al mateix preu durant un període determinat de temps per minimitzar el risc d’abandonament total.
• Facilita la presa de decisions: proporciona flexibilitat als teus clients per completar la reserva quan els sigui convenient, millorant l’experiència i augmentant les conversions.

 

5. Recorda al client quina va ser la seva última cerca

• Personalitza l’experiència de l’usuari: recordar les últimes cerques del client permet que aquest reprengui el seu procés de reserva sense començar de zero, millorant la usabilitat i l’eficiència.
• Incrementa la conversió: simplificar el procés de reserva per als clients recurrents redueix el temps i l’esforç requerits, augmentant la probabilitat de finalitzar la reserva.

6. Integra un sistema de pagament

• Simplifica el procés de pagament: un TPV integrat facilita pagaments ràpids i segurs, millorant l’experiència de l’usuari i optimitzant l’operativa de l’equip de reserves.
• Millora la seguretat: minimitza el risc de fraus i d’errors en les transaccions, generant confiança en el procés de pagament tant per a l’hotel com per al client.

 

7. Comparador de preus

• Transparència per al client: proporcionar un comparador de preus dins del motor de reserves permet als teus clients veure com es comparen les tarifes del teu canal directe amb altres opcions, generant més confiança cap a la teva oferta.
• Incentiva la reserva directa: si els teus preus són competitius, els clients preferiran reservar directament a través de la teva plataforma, evitant comissions de tercers i augmentant la taxa de conversió.

 

8. Alternatives de cerca

• Optimitza la disponibilitat: ofereix alternatives de dates, tipus d’habitacions o fins i tot hotels dins d’un grup o cadena hotelera quan les opcions inicials no estiguin disponibles. Això ajudarà a mantenir els clients en el procés de reserva.
• Millora la satisfacció del client: proporcionar suggeriments alternatius que s’ajustin a les necessitats i preferències del client augmenta la probabilitat de trobar una opció satisfactòria i completar la reserva.

 

9. Club de membres

• Fidelitza els clients: ofereix beneficis exclusius a membres, com descomptes especials o upgrades, per fomentar la repetició de reserves i enfortir la lleialtat del client.
• Augmenta el valor del client: els membres tendeixen a gastar més i a fer reserves amb més freqüència, incrementant el valor a llarg termini de cada client.

 

10. Utilitza les dades

• Decisions basades en dades: l’accés a anàlisis detallades sobre les reserves, comportament del client i rendiment del teu motor de reserves et permetrà prendre decisions informades per millorar les teves estratègies de màrqueting i vendes.
• Identificació de tendències: analitza les dades per identificar patrons i tendències en les reserves, cosa que permet ajustar les teves estratègies en temps real per maximitzar els ingressos i adaptar-te a les necessitats del mercat.

 

Optimitza el teu rendiment amb el motor de reserves RHOV10:

El motor de reserves d’un hotel és una eina essencial per incrementar ingressos i millorar la taxa de conversió. Aprofitar al màxim les seves funcionalitats i mantenir la informació actualitzada et permetrà oferir una experiència personalitzada i atractiva que no només satisfarà els teus clients, sinó que també t’ajudarà en l’operativa diària i incrementarà les teves vendes directes.

A GNAHS comptem amb el motor de reserves RHOv10, un dels més potents del mercat. Si vols conèixer-ne tots els detalls i que t’ajudem a configurar-ne totes les seves funcionalitats, posa’t en contacte amb nosaltres, estem aquí per ajudar-te a enfortir el teu canal directe.