Les opinions dels teus clients són molt més que una valoració al final de la seva estada. Formen part de la imatge que projecta el teu establiment i poden influir en la decisió dels teus futurs clients. 

Però gestionar la reputació online del teu establiment implica molt més que respondre ressenyes. Cal detectar què es repeteix, identificar quins aspectes de l’experiència generen satisfacció o frustració i reaccionar a temps. Aquí és on la intel·ligència artificial pot convertir-se en una aliada per al teu establiment.

OpenAI ha ampliat les proves de ChatGPT Ads a més de 40 països, entre els quals hi ha Espanya. Els anuncis poden aparèixer als usuaris dels plans Free i Go, estan identificats com a contingut patrocinat i es mantenen separats de les respostes de ChatGPT.

Per al sector hoteler, l’interès de la novetat no és només l’aparició d’un altre espai publicitari. ChatGPT introdueix la possibilitat d’arribar al viatger mentre explica què busca, compara alternatives i concreta les seves preferències. És un context diferent del d’una cerca tradicional i pot obrir noves formes de treballar la captació.

La demanda del teu hotel no es comporta igual durant tot l’any. Els mercats, els períodes de vacances, els esdeveniments de la destinació i, sobretot, l’antelació amb què els teus clients reserven condicionen quan convé activar, reforçar o ajustar les teves campanyes de Google Ads.

Per això, planificar la inversió mirant únicament el mes en curs pot portar-te a prendre decisions massa tard. Una reserva que entra avui pot correspondre a una estada d’aquí a unes setmanes o d’aquí a diversos mesos. Entendre aquesta diferència és clau per saber quan has de començar a captar demanda i quins períodes necessita reforçar el teu estaliment.

Hotels Garbí continua avançant en la seva presència digital amb un web completament renovat, desenvolupat conjuntament amb GNA Hotel Solutions. El projecte s’ha concebut per oferir una experiència d’usuari més moderna, intuïtiva i visual, facilitant la navegació i el procés de reserva, amb l’objectiu de continuar potenciant la venda directa.

Google Ads accelera la seva aposta per la IA: què significa per a la captació de reserves directes?

Google està canviant la manera com funcionen les campanyes de cerca. Si fins ara gran part de l’estratègia es basava en les paraules clau i en la configuració manual dels anuncis, les darreres novetats de Google Ads demostren que la intel·ligència artificial està adquirint un paper cada vegada més rellevant.

Una de les funcionalitats que millor reflecteix aquesta evolució és AI Max per a campanyes de Search, amb la qual Google aposta per una major automatització, una millor comprensió de la intenció de cerca de l’usuari i una optimització més intel·ligent de les campanyes.

Les plataformes de Google continuen evolucionant, i amb elles s’obren oportunitats per millorar la visibilitat i reforçar el canal directe del teu establiment.

Lluny de substituir el SEO hoteler tradicional, aquestes actualitzacions l’enforteixen i el porten a un entorn més avançat, on la intel·ligència artificial i l’analítica web treballen conjuntament per millorar la presa de decisions. Aquest nou escenari et permet entendre amb més precisió com els usuaris descobreixen el teu establiment i com aquest interès es pot transformar en reserves directes.

A continuació, analitzem les novetats més rellevants de Google i com pots aprofitar-les en la teva estratègia digital.

La tecnologia és un dels grans motors de venda directa, però el veritable valor es demostra quan es tradueix en resultats. En aquest cas d’èxit, descobrim com Escampa Hotels ha evolucionat la seva infraestructura tecnològica amb GNA Hotel Solutions per millorar la conversió, optimitzar-ne els processos i continuar impulsant el seu canal directe.

Prestige Hotels ha renovat el seu web corporatiu juntament amb GNA Hotel Solutions, en un projecte centrat en la modernització de la seva presència digital i en l’optimització de l’experiència d’usuari, amb l’objectiu de continuar impulsant la venda directa a la Costa Brava.

Quan un viatger compara hotels, no està navegant a l’atzar, està prenent decisions. En pocs segons analitza preus, reputació i opcions disponibles, i acaba escollint on reservar. És precisament en aquest moment on els metacercadors esdevenen un dels canals més determinants per al teu establiment.

Des de GNA Hotel Solutions hem formalitzat un acord de col·laboració amb Petits i Grans Hotels de Catalunya per impulsar la digitalització i la competitivitat dels establiments associats.