ChatGPT Ads arriba a Espanya: què pot significar per al teu establiment?

OpenAI ha anunciat que, durant la setmana del 24 d’agost, ampliarà les proves de ChatGPT Ads a 31 mercats europeus, entre els quals hi ha Espanya. Els anuncis es començaran a mostrar als usuaris dels plans Free i Go, estaran identificats com a contingut patrocinat i es mantindran separats de les respostes de ChatGPT.

Per al sector hoteler, l’interès de la novetat no és només l’aparició d’un altre espai publicitari. ChatGPT introdueix la possibilitat d’arribar al viatger mentre explica què busca, compara alternatives i concreta les seves preferències. És un context diferent del d’una cerca tradicional i pot obrir noves formes de treballar la captació.

No estem davant d’un nou canal de Search Ads convencional. La proposta de ChatGPT Ads parteix d’un entorn conversacional en què l’usuari pot aportar molt més context sobre allò que necessita.

De la cerca a la conversa

En un cercador, l’usuari acostuma a resumir la seva necessitat en una consulta: “hotel amb spa a la Costa Brava” o “hotel familiar a prop de la platja”. En una eina conversacional pot afegir-hi el tipus de viatge, el pressupost, els serveis que valora, les dates o les necessitats de les persones que l’acompanyen.

Aquest nivell de detall pot ajudar a entendre millor la intenció que hi ha darrere de la consulta. El potencial de ChatGPT Ads és, precisament, poder situar una proposta rellevant en un momento en què l’usuari ja està definint què busca, sempre de manera diferenciada de la resposta orgànica.

Quines oportunitats pot obrir per al teu establiment?

La planificació d’un viatge no comença sempre amb una cerca d’un establiment. Sovint l’usuari primer busca una destinació, prepara una escapada o compara quin tipus d’allotjament encaixa millor amb el que necessita. En aquests moments d’inspiració i consideració, la publicitat conversacional podria oferir un nou punt de contacte abans que l’usuari hagi decidit on reservar.

Per aprofitar aquest context, però, no n’hi haurà prou amb mostrar un missatge genèric. Serà especialmente important que la proposta de valor del teu establiment, els serveis diferencials, la informació del web i l’experiència de reserva estiguin ben alineats amb les necessitats que expressa el viatger.

ChatGPT Ads forma part d’un moviment més ampli de la publicitat cap a entorns de cerca amb IA. Google també està integrant anuncis de determinades campanyes de Search, Shopping i Performance Max en experiències com AI Overviews i, en alguns mercats, AI Mode. Són desplegaments diferents, però apunten cap a una mateixa evolució: ampliar la lectura de la intenció més enllà d’una consulta breu.

Què caldrà observar a partir d’ara?

L’arribada dels anuncis als usuaris d’Espanya no significa que l’Ads Manager de ChatGPT ja estigui disponible per a qualsevol anunciant. En la fase inicial, OpenAI canalitzarà l’accés a través del seu equip d’Ads Solutions i de partners d’agència i tecnologia, mentre que l’autoservei s’obrirà més endavant.

Més enllà de l’accés, caldrà analitzar com funciona la segmentació, quin mesurament ofereix, quina qualitat té el tràfic i si contribueix de manera incremental a la reserva directa.

Encara és aviat per saber quin paper tindrà dins del mix de captació de cada establiment: l’encaix dependrà dels objectius, els mercats i els resultats que vagi demostrant.

A GNA Hotel Solutions seguirem de prop el desplegament de ChatGPT Ads i l’evolució dels nous entorns de cerca amb IA. Si vols revisar com poden encaixar aquests canvis en la teva estratègia de SEA, parlem-ne.