En un món on l’eficiència i la personalització defineixen l’èxit de la gestió de reserves, conèixer en profunditat les eines a la teva disposició es converteix en un requisit indispensable.

Avui t’hem preparat les 10 preguntes freqüents que revelen alguns dels secrets del nostre motor de reserves RHOv10, dissenyades per oferir-te una visió més completa de com aquesta eina pot revolucionar l’experiència dels teus clients.

Aproximadament un 93% de totes les experiències online comencen per una cerca a un buscador, i el 44% dels usuaris  mai es desplacen més enllà de la primera pàgina de resultats de Google. És per això que el SEO és un dels factors més rellevants per treballar la visibilitat online de qualsevol allotjament turístic.

La reputació online és la imatge que els usuaris es formen d’una marca a Internet. Es crea mitjançant factors interns, la informació que controla l’allotjament i segueix una estratègia, i factors externs, que no pot controlar l’allotjament, com les opinions dels clients al web, a les xarxes socials i fins i tot als portals de venda online (TripAdvisor, Booking, Trivago…).

En un sector tan competitiu com l’hoteler, la reputació online ajuda a construir confiança i credibilitat cap a una marca i aporta seguretat i garanties als clients, la qual cosa es tradueix en la captació de nous clients i un augment de les vendes. Descobreix en aquest post com millorar la gestió de la reputació online del teu allotjament, respondre els comentaris negatius dels teus clients, mesurar els teus resultats i utilitzar la Intel·ligència Artificial per agilitzar la gestió de la reputació online.