Com atraure els viatgers de les generacions Y i Z?

Les generacions Y (millennials) i Z (zoomers) estan transformant la manera com s’escullen les destinacions turístiques. Per a aquests viatgers, les xarxes socials i la tecnologia són claus en la planificació de les seves experiències. En un món hiperconnectat, la indústria hotelera ha d’adaptar-se per captar la seva atenció i oferir-los el que realment busquen.

L’impacte de les xarxes socials en la presa de decisions

Instagram i TikTok són els principals motors d’inspiració per als joves viatgers. Un 40% d’ells només reserva viatges que ha vist prèviament a les xarxes socials (Morning Consult, 2024). A més, els influencers i creadors de contingut tenen un paper clau en la decisió de la destinació (Accor, 2023).

TikTok, en particular, està guanyant terreny en el sector turístic. Un 83% dels seus usuaris afirma que els vídeos de la plataforma els han inspirat a visitar destinacions alternatives a les més populars (TikTok Travel Trends Report, 2024). Això representa una oportunitat per a aquells hotels situats en ubicacions menys convencionals, però amb un gran atractiu.

TikTok Travel Ads: la nova eina per a hotelers

TikTok ha llançat fa poc TikTok Travel Ads, un producte publicitari exclusiu per al sector turístic. Aquesta eina, que encara no està disponible a Espanya, permet als hotels mostrar la seva oferta directament a usuaris amb intenció de viatjar, connectant amb clients potencials en el moment exacte en què estan considerant fer una reserva.

A més, s’ha demostrat que els viatgers que reserven a través de TikTok gasten fins a 100 € més per viatge que aquells que fan la reserva mitjançant altres plataformes. Amb estratègies ben executades, els hotels poden no només atraure més reserves, sinó també augmentar el preu mitjà de reserva.

Els viatgers busquen autenticitat i experiències úniques

Més enllà de la inspiració a les xarxes socials, els joves prioritzen experiències autèntiques per sobre de l’allotjament en si. Un 58% prefereix gastar en vivències que en béns materials (American Express Travel, 2023), i un 78% de la Generació Z tria hotels que ofereixin experiències úniques en comptes d’opcions tradicionals (Skyscanner, 2024).

Els hotels que volen captar aquest públic han d’oferir més que una simple estada. Activitats gastronòmiques locals, esdeveniments culturals i experiències personalitzades poden marcar la diferència.

Què pots fer com a hoteler per atraure a aquests viatgers?

1. Optimitza la teva presència a les xarxes socials:

• Publica contingut visualment atractiu i de qualitat a les teves xarxes (especialment a Instagram i a TikTok).
• Comparteix experiències d’hostes reals per generar confiança.

2. Aprofita TikTok Ads quan estigui disponible:

• Segmenta els teus anuncis per arribar a usuaris amb intenció de viatjar.
• Destaca l’autenticitat del teu hotel i la seva connexió amb la destinació.

3. Crea experiències memorables:

• Dissenya paquets que incloguin experiències locals autèntiques.
• Organitza esdeveniments exclusius dins de l’hotel per generar engagement.

4. Personalitza l’experiència amb tecnologia:

• Utilitza l’IA per oferir recomanacions personalitzades en la reserva.
• Implementa xatbots per millorar la comunicació amb els teus clients.

Potencia la teva estratègia digital amb GNAHS

A GNA Hotel Solutions, t’ajudem a enfortir la teva presència online amb estratègies efectives a xarxes socials i campanyes publicitàries segmentades. Gestionem la teva comunicació digital per atraure més viatgers i maximitzar les teves reserves. Vols millorar la teva estratègia digital? Contacta’ns i descobreix com et podem ajudar.