Estratègies per impulsar el canal directe i reduir la dependència de les OTAs

Les OTAs (agències de viatges online) han revolucionat la manera com els viatgers reserven les vacances, incorporant contínuament noves funcionalitats que faciliten el procés i milloren l’experiència de l’usuari. Tot i això, encara que poden ser valuoses aliades en la captació d’hostes i ampliar la visibilitat de l’hotel, el seu ús sense una estratègia ben definida pot convertir-les en una amenaça si es converteixen en el canal principal de reserves.

Una dependència excessiva d’aquests intermediaris limita el control sobre la distribució, redueix els marges de benefici i debilita la relació directa amb el client. Per això, és fonamental reforçar el canal directe mitjançant una estratègia sòlida que torni protagonisme a les marques i als hotelers. A continuació, explorem algunes claus per avançar en aquesta direcció.

Cuida el teu web

El primer pas per guanyar independència és oferir una experiència online que estigui a l’altura de les que poden oferir les OTAs. Un web ben dissenyat, ràpid, intuïtiu i adaptat a tots els dispositius transmet professionalitat i reforça la identitat de marca. És fonamental que la navegació sigui senzilla i que el procés de cerca d’informació sigui clar per a l’usuari, facilitant així la decisió de reserva. La teva web ha de convertir-se en una eina activa de conversió, incorporant avantatges exclusius, comparadors de preus o missatges persuasius que reforcin la reserva directa.

Compte amb un motor de reserves eficient

Tenir un web atractiu i funcional és essencial, però no n’hi ha prou per maximitzar les reserves directes. El teu web ha de comptar amb un motor de reserves ràpid, segur i lliure de friccions. Un procés de reserva àgil i sense obstacles redueix l’abandonament, genera confiança i augmenta les probabilitats de conversió.

Ofereix tarifes competitives

Si vols competir amb les OTAs i que el client reservi al teu web, has d’oferir el millor preu. Si l’usuari troba una tarifa més baixa a un altre canal, perdràs la reserva. Analitza la teva competència, anticipa’t a la demanda i ajusta els preus segons la temporada. No n’hi ha prou amb igualar o abaixar preus, has d’oferir una tarifa que reflecteixi un equilibri únic entre preu i qualitat, que s’ajusti a l’experiència que vols brindar i que connecti amb el perfil d’hoste que vols captar.

Crea una proposta de valor diferencial

Més enllà del preu, és essencial construir una proposta de valor que motivi els usuaris a reservar pel teu canal directe. Oferir avantatges exclusius com serveis afegits o upgrades pot marcar la diferència i augmentar la percepció de valor i confiança. Això contribueix a enfortir la relació amb el client, fomentar-ne la fidelització i generar una experiència personalitzada que difícilment es troba a les OTAs.

Fomenta la fidelització

Una de les millors maneres de reduir la dependència de les OTAs és cultivar una base sòlida de clients fidels. Comptar amb un programa de fidelització permet oferir condicions avantatjoses, promocions personalitzades i una comunicació més directa i efectiva amb el client a partir de la primera reserva directa, cosa que contribueix a generar un vincle emocional amb l’hoste, enfortir la imatge de marca i incentivar la repetició de compra.

Desenvolupa una estratègia de continguts sòlida

El contingut que comparteixes i la manera com et comuniques són clau per connectar amb els teus potencials clients i motivar la reserva directa. El teu web ha de mostrar el contingut més complet, actualitzat i cura per reforçar la confiança i atreure reserves directes. Acompanya aquesta estratègia amb una comunicació coherent, propera i alineada amb la teva marca. Parlar amb autenticitat i mostrar proximitat t’ajudarà a diferenciar-te i construir relacions més sòlides.

Treballa el posicionament SEO

Perquè el teu hotel destaqui en els primers resultats dels metacercadors i els cercadors tradicionals, és fonamental comptar amb una estratègia SEO sòlida i constant. Optimitza l’experiència de navegació de l’usuari, utilitza les paraules clau adequades als teus continguts i crea aliances amb altres llocs per augmentar la visibilitat mitjançant esments i enllaços. Així atrauràs més trànsit qualificat i potenciaràs les reserves directes.

Integra la IA a la teva estratègia

L’aplicació de la intel·ligència artificial al sector hoteler obre noves oportunitats per optimitzar l’estratègia del teu canal directe. Amb l’ús de la IA, és possible comprendre amb profunditat el comportament i les preferències dels viatgers, segmentar de manera més precisa i anticipar tendències de demanda. Això et permet oferir experiències personalitzades, dissenyar campanyes de màrqueting més eficaces i prendre millors decisions estratègiques, incrementant la competitivitat davant de les OTAs i enfortint la relació directa amb el client.

Recolza’t en tecnologia per impulsar el teu canal directe

La tecnologia no ha de ser només operativa, sinó estratègica. No es tracta únicament de comptar amb eines que funcionin, sinó utilitzar-les per prendre decisions més intel·ligents, optimitzar cada punt del procés de reserva i oferir una experiència més competitiva que la de qualsevol OTA. El Suite RHOv10 de GNAHS us ajuda a reforçar la vostra estratègia directa gràcies a funcionalitats com el comparador de preus en temps real amb OTAs o la seva integració amb programes de fidelització. Contacta amb nosaltres i descobreix com podem ajudar-te a transformar la teva tecnologia en un avantatge real per a les reserves directes.