La fidelización de clientes es una estrategia fundamental para el éxito de una marca. Se basa en la creación de vínculos sociales y afectivos con los clientes, ofreciéndoles ventajas económicas y prestaciones que fomentan una conexión duradera con la marca. Un dato significativo sobre la importancia de fidelizar clientes es que aumentando tan solo un 5% la tasa de retención anual de clientes se puede aumentar hasta un 85% los beneficios.

El 2024 se presenta como un año repleto de desafíos y oportunidades, en el que la evolución constante de la tecnología redefine las estrategias de marketing digital. En un entorno donde lo que funcionó ayer podría quedar obsoleto hoy, adaptarse a las tendencias es crucial para destacar. En este artículo exploramos las principales tendencias que dominarán el panorama digital en 2024.

La reputación online es la imagen que los usuarios se forman de una marca en Internet. Se crea mediante factores internos, la información que controla el alojamiento y sigue una estrategia, y factores externos, que no puede controlar el alojamiento, como las opiniones de los clientes en el sitio web, en redes sociales e incluso en los portales de venta online (TripAdvisor, Booking, Trivago…).

En un sector tan competitivo como el hotelero, la reputación online ayuda a construir confianza y credibilidad hacia una marca y aporta seguridad y garantías a los clientes, lo cual se traduce en la captación de nuevos clientes y un aumento de las ventas. Descubre en este post cómo mejorar la gestión de la reputación online de tu alojamiento, responder a los comentarios negativos de tus clientes, medir tus resultados y utilizar la Inteligencia Artificial para agilizar la gestión de la reputación online.

La ficha de Google My Business es una herramienta poderosa para impulsar el posicionamiento local de tu hotel. Al tener tu ficha bien optimizada, puedes aumentar tu visibilidad en los resultados de búsqueda y captar la atención de potenciales huéspedes. En este artículo, te mostraremos los pasos más importantes para optimizar tu ficha y lograr un buen posicionamiento.

¿Podemos sacar rentabilidad con las redes sociales? La respuesta a esta pregunta pasa, inexorablemente, por asociar los conceptos de análisis, rigor y dedicación. Sólo a partir de la excelencia en la ejecución de estos conceptos seremos capaces de obtener un retorno interesante, un retorno que en el caso de turismo, es cada vez mayor.

La reputación online se ha convertido en un indicador clave para el usuario a la hora de elegir el alojamiento, y por ello es también uno de los valores que más preocupan a sus propietarios. Es imprescindible, pues, entender qué es y saber gestionarla de manera efectiva.