Al sector hoteler actual, on els hostes tenen tantes opcions al seu abast, no n’hi ha prou amb oferir una bona estada. El que marca la diferència és la capacitat de generar experiències memorables i d’establir relacions duradores. Perquè cada visita es transformi en una oportunitat de fidelització, els hotels han de crear vincles sòlids amb els hostes, anticipar-se a les seves necessitats i oferir un tracte personalitzat que faci que cada reserva directa se senti única i valuosa.

En aquest context, comptar amb un club de fidelització com el de GNAHS et permet premiar la lleialtat dels teus clients, incentivar la repetició de reserves i recopilar informació valuosa sobre les preferències. Descobreix com el nostre club de fidelització et pot ajudar a millorar tant l’experiència dels teus hostes com la rendibilitat del teu hotel!

Les OTAs (agències de viatges online) han revolucionat la manera com els viatgers reserven les vacances, incorporant contínuament noves funcionalitats que faciliten el procés i milloren l’experiència de l’usuari. Tot i això, encara que poden ser valuoses aliades en la captació d’hostes i ampliar la visibilitat de l’hotel, el seu ús sense una estratègia ben definida pot convertir-les en una amenaça si es converteixen en el canal principal de reserves.

Una dependència excessiva d’aquests intermediaris limita el control sobre la distribució, redueix els marges de benefici i debilita la relació directa amb el client. Per això, és fonamental reforçar el canal directe mitjançant una estratègia sòlida que torni protagonisme a les marques i als hotelers. A continuació, explorem algunes claus per avançar en aquesta direcció.

A GNAHS, treballem cada dia per facilitar la gestió i maximitzar la rendibilitat del teu establiment. Per això, ens complau anunciar la nostra nova integració amb Scalapay, empresa líder en solucions “Buy now, pay later” (BNPL) al sud d’Europa.

Aquesta aliança estratègica incorpora Scalapay al nostre motor de reserves, cosa que permet als hotels oferir als seus hostes una solució de pagament flexible que millora l’experiència de reserva, s’adapta a les necessitats actuals dels viatgers i contribueix a potenciar les vendes directes. 

Les agències de viatges online (OTAs) són una font imprescindible de visibilitat i captació per als hotels, però també representen un elevat cost en comissions. Per mantenir el control de la vostra distribució i millorar la rendibilitat, és clau mesurar l’impacte que tenen les OTAs sobre el vostre canal directe. Analitzar i comparar el rendiment dels dos canals permet prendre decisions estratègiques més encertades.

En aquest article destaquem cinc mètriques que t’ajudaran a entendre millor com funciona el teu canal directe davant les OTAs i com pots potenciar-lo.

En un entorn digital saturat de contingut, l’storytelling s’ha consolidat com una de les estratègies més eficaces per captar l’atenció i diferenciar-se a les xarxes socials. Aquesta tècnica aposta per explicar històries que connectin amb l’audiència de manera autèntica, apel·lant a les emocions més que als arguments racionals.

Vols saber com aplicar l’storytelling a la teva estratègia de continguts? Continua llegint i descobreix com aprofitar el poder de les històries per connectar amb la teva comunitat i potenciar la teva presència a les xarxes socials.

Les imatges tenen el poder de seduir el visitant fins i tot abans de llegir una sola línia de text. En el cas del web d’un hotel, escollir bones imatges no és només una qüestió estètica: és una eina clau per connectar amb el públic, transmetre confiança i augmentar les reserves. En aquest article, t’expliquem quins aspectes has de tenir en compte per triar correctament les imatges del teu web i causar una excel·lent primera impressió.

En un sector tan disputat, on les OTAs lluiten feroçment per captar l’atenció dels clients i la venda directa requereix cada cop més enginy i valor afegit, com a hoteler necessites eines que et permetin destacar, millorar la rendibilitat del teu establiment i oferir experiències que connectin amb les expectatives dels viatgers.

Una de les estratègies més eficaces per aconseguir-ho és la implementació de paquets: combinacions d’allotjament i serveis complementaris que converteixen una simple estada en una experiència completa.

En aquest article t’expliquem en què consisteix el sistema de paquets de GNAHS, quines funcionalitats t’ofereix, per què pot ser una millora per a la teva estratègia de distribució i quins beneficis concrets pot aportar al teu allotjament, sigui quina sigui la seva tipologia.

La reputació online és, des de fa anys, un factor clau en la decisió de compra del client. En un sector tan competitiu com l’hoteler, on l’usuari sol comparar diverses opcions abans de reservar, les opinions dels clients poden inclinar la balança. Especialment durant la temporada alta, quan la demanda puja i les decisions es prenen amb més rapidesa, una bona reputació pot marcar la diferència entre una reserva confirmada i una oportunitat perduda.

El contingut visual ha esdevingut una peça clau en l’estratègia de màrqueting digital del sector hoteler, influint en la decisió de reserva dels usuaris i augmentant les conversions. Amb l’evolució de les tendències visuals i l’auge del format vídeo a les xarxes socials, la manera com els hotelers es comuniquen amb la seva audiència està canviant ràpidament.

A GNA Hotel Solutions, continuem innovant per millorar l’experiència dels hostes i la gestió hotelera. Per això, hem incorporat una nova funcionalitat al nostre motor de reserves: el xat amb el client. Amb aquesta eina, tant els teus clients com tu podreu comunicar-vos de manera directa, ràpida i estructurada, assegurant una gestió més eficient de cada reserva.