
Estratègies per impulsar el canal directe i reduir la dependència de les OTAs
Les OTAs (agències de viatges online) han revolucionat la manera com els viatgers reserven les vacances, incorporant contínuament noves funcionalitats que faciliten el procés i milloren l’experiència de l’usuari. Tot i això, encara que poden ser valuoses aliades en la captació d’hostes i ampliar la visibilitat de l’hotel, el seu ús sense una estratègia ben definida pot convertir-les en una amenaça si es converteixen en el canal principal de reserves.
Una dependència excessiva d’aquests intermediaris limita el control sobre la distribució, redueix els marges de benefici i debilita la relació directa amb el client. Per això, és fonamental reforçar el canal directe mitjançant una estratègia sòlida que torni protagonisme a les marques i als hotelers. A continuació, explorem algunes claus per avançar en aquesta direcció.