La reputación online es la imagen que los usuarios se forman de una marca en Internet. Se crea mediante factores internos, la información que controla el alojamiento y sigue una estrategia, y factores externos, que no puede controlar el alojamiento, como las opiniones de los clientes en el sitio web, en redes sociales e incluso en los portales de venta online (TripAdvisor, Booking, Trivago…).

En un sector tan competitivo como el hotelero, la reputación online ayuda a construir confianza y credibilidad hacia una marca y aporta seguridad y garantías a los clientes, lo cual se traduce en la captación de nuevos clientes y un aumento de las ventas. Descubre en este post cómo mejorar la gestión de la reputación online de tu alojamiento, responder a los comentarios negativos de tus clientes, medir tus resultados y utilizar la Inteligencia Artificial para agilizar la gestión de la reputación online.

La ficha de Google My Business es una herramienta poderosa para impulsar el posicionamiento local de tu hotel. Al tener tu ficha bien optimizada, puedes aumentar tu visibilidad en los resultados de búsqueda y captar la atención de potenciales huéspedes. En este artículo, te mostraremos los pasos más importantes para optimizar tu ficha y lograr un buen posicionamiento.

Desde mediados de marzo de 2020, y a raíz de la crisis sanitaria global del Coronavirus, se ha detectado un aumento considerable de impresiones de contenidos online, provocado por la permanente conexión a la red de nuestros dispositivos.

¿Podemos sacar rentabilidad con las redes sociales? La respuesta a esta pregunta pasa, inexorablemente, por asociar los conceptos de análisis, rigor y dedicación. Sólo a partir de la excelencia en la ejecución de estos conceptos seremos capaces de obtener un retorno interesante, un retorno que en el caso de turismo, es cada vez mayor.

La reputación online se ha convertido en un indicador clave para el usuario a la hora de elegir el alojamiento, y por ello es también uno de los valores que más preocupan a sus propietarios. Es imprescindible, pues, entender qué es y saber gestionarla de manera efectiva.

El marketing de redes sociales y el SEO (Search Engine Optimisation) son estrategias bastante relacionadas entre sí: su objetivo final es potenciar la visibilidad y reputación de la marca y atraer visitantes, convirtiéndolos en seguidores asiduos de ésta.

En la reputación online, déjate asesorar por expertos puesto que con poco tiempo se ha convertido en un aspecto muy importante para los usuarios.

Por segundo año consecutivo, GNA Hotel Solutions asistiremos a una de las ferias más importantes en turismo, FITUR, del 18 al 22 de Enero de 2017.

Las nuevas tecnologías han desencadenado muchos de los cambios constantes que estamos viviendo hoy en día, y a su vez han ocasionado la necesidad de gestionar la comunicación online, un tipo de comunicación que unos años atrás solo se tenía presente. Pero, ¿se está gestionando correctamente ésta comunicación?

Seguro que has pensado muchas veces como podrías trabajar los elementos visuales de tus plataformas online de manera profesional, sin problemas y de forma fácil evitando tener que recorrer a programas expertos de pago como Adobe Photoshop o Adobe Illustrator. Desde GNA te proponemos herramientas alternativas, ¡descúbrelas!