La reputació online és la imatge que els usuaris es formen d’una marca a Internet. Es crea mitjançant factors interns, la informació que controla l’allotjament i segueix una estratègia, i factors externs, que no pot controlar l’allotjament, com les opinions dels clients al web, a les xarxes socials i fins i tot als portals de venda online (TripAdvisor, Booking, Trivago…).

En un sector tan competitiu com l’hoteler, la reputació online ajuda a construir confiança i credibilitat cap a una marca i aporta seguretat i garanties als clients, la qual cosa es tradueix en la captació de nous clients i un augment de les vendes. Descobreix en aquest post com millorar la gestió de la reputació online del teu allotjament, respondre els comentaris negatius dels teus clients, mesurar els teus resultats i utilitzar la Intel·ligència Artificial per agilitzar la gestió de la reputació online.

La fitxa de Google My Business és una eina poderosa per impulsar el posicionament local del teu hotel. Si tens la fitxa ben optimitzada, pots augmentar la teva visibilitat en els resultats de cerca i captar l’atenció de potencials hostes. En aquest article, et mostrem els passos més importants per optimitzar la teva fitxa i aconseguir un bon posicionament.

Des de mitjans de març de 2020, i arran de la crisi sanitària global del Coronavirus, s’ha detectat un augment considerable d’impressions de continguts online, provocat per la permanent connexió a la xarxa dels nostres dispositius.

Podem treure rendibilitat a les xarxes socials? La resposta a aquesta pregunta passa, inexorablement, per associar-hi els conceptes d’anàlisi, rigor i dedicació. Només a partir de l’excel·lència en l’execució d’aquests conceptes serem capaços d’obtenir un retorn interessant,  un retorn  que en el cas de turisme, és cada vegada més gran.

La reputació online s’ha convertit en un indicador clau per a l’usuari a l’hora d’escollir l’allotjament, i per això és també un dels valors que més preocupa als seus propietaris. És imprescindible, doncs, entendre què és i saber gestionar-la de manera efectiva.

El màrqueting de xarxes socials i el SEO (Search Engine Optimisation) són estratègies força relacionades entre sí: el seu objectiu final és potenciar la visibilitat i reputació de la marca i atraure visitants, convertint-los en seguidors assidus d’aquesta.

En la reputació online, deixa’t assessorar per experts ja que amb poc temps s’ha convertit en un aspecte molt important per als usuaris.

Per segon any consecutiu, GNA Hotel Solutions assistirem a una de les fires més importants de turisme, FITUR, del 18 al 22 de Gener de 2017.

Les noves tecnologies han desencadenat molts dels canvis constants que estem vivint avui dia, i alhora han ocasionat la necessitat de gestionar la comunicació online, un tipus de comunicació que fa uns anys enrere ni tant sols es tenia present. Però, s’està gestionant correctament aquesta comunicació?

Segur que has pensat moltes vegades com podries treballar els elements visuals de les teves plataformes online de manera professional, sense entrebancs i de forma fàcil evitant haver de recórrer a programes experts de pagament com Adobe Photoshop o Adobe Illustrator. Des de GNA et proposem eines alternatives, descobreix-les!